Değerli müşterilerimiz, memnuniyetiniz bizim için önceliklidir. Bu nedenle, satın aldığınız ürünlerle ilgili iade süreçlerini aşağıdaki koşullar doğrultusunda düzenlemiş bulunuyoruz.

 

1. İade Koşulları

  1. İade talebi, ürünün size teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
  2. İade edilecek ürünün:
    • Kullanılmamış,
    • Hasar görmemiş,
    • Orijinal ambalajında ve tüm aksesuarları eksiksiz olması gerekmektedir.
  3. Hijyen nedeniyle kişisel kullanıma uygun ürünlerde (örneğin, düğme gibi tekstil aksesuarlarında), ambalajın açılmış veya ürünün kullanılmış olması durumunda iade kabul edilmez.

 

2. İade Süreci

  1. İade Başvurusu:

    • İade talebinizi, info@ranour.com adresine e-posta göndererek başlatabilirsiniz.
    • Talebinizde sipariş numaranızı ve iade nedeninizi belirtmeniz gerekmektedir.

  2. İade Onayı ve Gönderim:

    • İade talebiniz incelendikten sonra tarafınıza bir onay e-postası gönderilecektir.
    • Ürünü, onay e-postasında belirtilen adresimize, kargo masrafları size ait olmak üzere gönderebilirsiniz.

  3. Ürün Kontrolü:

    • İade edilen ürün tarafımızca kontrol edilir. Ürün iade şartlarını karşılıyorsa, ödemeniz size geri yapılır.

  4. İade Ücreti Geri Ödemesi:

    • Onaylanan iadelerde, ödemeniz, ödemenin yapıldığı yöntemle 10 iş günü içinde iade edilir. Bankanızın süreç ve politikalarına bağlı olarak bu süre değişiklik gösterebilir.

 

3. İade Kabul Edilmeyen Durumlar

  • Kullanılmış, hasar görmüş veya orijinal ambalajından çıkartılmış ürünler.
  • İade süresi (14 gün) geçmiş olan talepler.
  • Özel üretim veya kişiselleştirilmiş ürünler.
  • İade politikamıza uygun olmayan gönderimler.

 

4. Sorular ve İletişim

İade süreciyle ilgili herhangi bir sorunuz olması durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz:

RANOUR Firması
E-posta: info@ranour.com
Adres: İstanbul, Türkiye

RANOUR olarak, müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. İade ve değişim taleplerinizi en kısa sürede çözmek için buradayız.