Ön Bilgilendirme Formu

1. Satıcı Bilgileri

2. Alıcı Bilgileri

Sipariş formunda bildirilen ad, soyad, adres ve iletişim bilgilerine sahip kişi.

3. Ürünler ve Fiyat

Ürünlerin cinsi, miktarı, seçeneği, KDV dâhil satış fiyatı, kargo bedeli ve toplam tutar sipariş sırasında bu metnin içinde gösterilir ve sipariş onay e-postasıyla ALICI'ya gönderilir.

Fiyatlara KDV dâhildir. Kargo bedeli yukarıda ayrıca gösterilmiştir; bunun dışında ek bir masraf talep edilmez.

4. Ödeme

Ödeme, kredi kartı veya banka kartı ile PayTR güvenli ödeme altyapısı üzerinden alınır. Kart bilgileri Ranour sunucularına iletilmez ve saklanmaz; işlemler 3D Secure ile korunur. ALICI, siparişi onaylaması hâlinde ödeme yükümlülüğü altına gireceğini bilir.

5. Teslimat

• Siparişler, ödemenin onaylanmasının ardından 3 iş günü içinde kargoya verilir.
• Teslimat, ALICI'nın sipariş sırasında bildirdiği adrese anlaşmalı kargo firması ile yapılır.
• Yasal teslim süresi, siparişin verilmesinden itibaren en fazla 30 gündür.

6. Cayma Hakkı

• ALICI, ürünün tesliminden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.
• Cayma bildirimi, bu süre içinde SATICI'nın yukarıdaki e-posta adresine veya adresine yazılı olarak yapılır. ALICI, bildirimden itibaren 10 gün içinde ürünü geri gönderir.
• İade gönderimi SATICI'nın bildireceği anlaşmalı kargo firması ile yapılır. Cayma hakkının kullanılmasında iade masrafları ALICI'ya yüklenmez.
• SATICI, cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde teslim masrafları dâhil tüm ödemeleri, ALICI'nın kullandığı ödeme aracına masrafsız olarak iade eder.
• Cayma hakkı; ALICI'nın istekleri doğrultusunda hazırlanan kişiye özel ürünlerde ve koruyucu ambalajı açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde kullanılamaz.

7. Şikâyet ve İtirazlar

Talep ve şikâyetlerinizi yukarıdaki iletişim bilgilerinden iletebilirsiniz. Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerinizdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne veya Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilirsiniz. Başvurular e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) ile de yapılabilir.