Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

SATICI

ALICI

Sipariş formunda bildirilen ad, soyad, adres ve iletişim bilgilerine sahip kişi.

Bundan sonra SATICI ve ALICI birlikte "Taraflar" olarak anılacaktır.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait Ranour internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Sözleşme Konusu Ürünler, Fiyat ve Ödeme

Ürünlerin cinsi, miktarı, seçeneği, KDV dâhil satış fiyatı, kargo bedeli ve toplam tutar sipariş sırasında bu metnin içinde gösterilir ve sipariş onay e-postasıyla ALICI'ya gönderilir.

Fiyatlara KDV dâhildir. Ödeme, kredi kartı veya banka kartı ile PayTR güvenli ödeme altyapısı üzerinden alınır; kart bilgileri SATICI'ya iletilmez ve saklanmaz.

4. Teslimat

1. Ürünler, ödemenin onaylanmasının ardından 3 iş günü içinde kargoya verilir ve ALICI'nın bildirdiği teslimat adresine anlaşmalı kargo firmasıyla gönderilir. Teslim süresi, siparişin verilmesinden itibaren yasal 30 günlük süreyi aşamaz.
2. Ürün, ALICI'dan başka bir kişiye veya kuruluşa teslim edilecekse, teslim edilecek kişinin teslimatı kabul etmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz.
3. SATICI, mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen olağanüstü durumlar nedeniyle ürünü süresi içinde teslim edemezse durumu ALICI'ya bildirir. Bu durumda ALICI siparişin iptalini, ürünün varsa emsaliyle değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana kadar teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Siparişin iptali hâlinde ödenen bedel 14 gün içinde iade edilir.
4. Sipariş edilen ürünün tedarikinin imkânsızlaşması hâlinde SATICI, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde ALICI'ya bildirir ve tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde iade eder.

5. Cayma Hakkı

1. ALICI, ürünün kendisine veya gösterdiği üçüncü kişiye tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
2. Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirim, bu süre içinde SATICI'nın yukarıda yer alan e-posta adresine veya adresine yazılı olarak ya da kalıcı veri saklayıcısı ile yapılır.
3. ALICI, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 10 gün içinde ürünü SATICI'ya geri gönderir. İade gönderimi SATICI'nın bildireceği anlaşmalı kargo firması ile yapılır. Cayma hakkının kullanılmasında iade masrafları ALICI'ya yüklenmez.
4. SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, ürünün teslim masrafları dâhil tahsil edilen tüm ödemeleri, ALICI'nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve ALICI'ya herhangi bir masraf yüklemeden iade eder.
5. ALICI, cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanması sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir.

6. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz:

• ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel ürünler,
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler.

7. Şikâyet ve Uyuşmazlıkların Çözümü

ALICI, talep ve şikâyetlerini SATICI'nın yukarıdaki iletişim bilgilerine iletebilir. Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde ALICI'nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Başvurular e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) ile de yapılabilir.

8. Yürürlük

ALICI, siparişini onaylamadan önce Ön Bilgilendirme Formu'nu okuduğunu ve işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul ettiğini elektronik ortamda teyit etmiştir. Sözleşme, siparişin onaylanmasıyla kurulur. Sözleşmenin bir örneği ALICI'nın e-posta adresine gönderilir ve SATICI tarafından saklanır.